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退换货政策

退换货条件

 

退换货条件

出现下列情况之一,正义田头菜市给予免费退换货:
1)验收现场发现商品与网站描述不符(包装/规格/
重量/产地/保质期等等)
2
)验收现场发现商品损坏(品质、外包装)
3)验收现场发现商品与送货单明细不符。
4)验收现场发现封箱贴破损、遗失。(限礼盒装)
5)除生鲜类(蔬菜、水果、禽蛋)产品外,在验收后限定时间内发现商品变质投诉至客服并拍照取证得到客服认可的。
 
免费退换货准则
 
退换货受理时限
1)蔬菜、水果、禽蛋类生鲜品经客户签收的食用农产品,概不实行退换货服务。接政府有关部门要求,必须实行召回的问题食品除外!
2)猪牛肉、水产、家禽类生鲜品自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经食用的情况下,如发现商品变质,我们将提供退换货的服务。
3)对于上述6类以外的产品,如发现商品存在质量问题,自客户签收商品算起的7天内可享受退货,15天内可享受换货服务。
4)特别声明:对于货物缺失的情况,我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不受理此退换要求。请务必在签收当面清点!
 
退换货执行时限
产生退换货需求时,原则上由菜管家客服与客户双方协议决定具体取货、补货日期。
 
退换货申请途径限
致电正义田头菜市,或网上自助提交退换货申请,由正义田头菜市客服受理。
 
退款说明
正义田头菜市订单已支付商品发生退货,且退货商品退回我司仓库后,我们会将款项以原路返回的形式,退至您原支付方式账户中。
温馨提示
1银行账户退款,由客户提供收货人本人的银行账户,正义田头菜市进行汇款,退款周期30个工作日内。
2
)正义田头菜市账户退款,退对应产品的积分至原购买账户中,积分在购买商品时可使用。退款周期7个工作日内。
3
)支付宝账户退款,由客户提供收货人本人的支付宝账户,正义田头菜市进行汇款,退款周期7个工作日内。
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